Reclamaciones

En My Curaçao Guide, valoramos su experiencia. Si no está satisfecho con nuestro servicio o nuestros productos, puede presentar una reclamación fácilmente en info@mycuracaoguide.com 

 

Recibirá nuestra respuesta en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su queja. Si necesitamos más tiempo, por supuesto le informaremos. 

Si no le gusta cómo gestionamos la queja, siempre puede ponerse en contacto con el departamento de mediación de Stichting Webshop Keurmerk, de la que somos miembros. Ellos se encargarán de mediar. https://www.keurmerk.info/nl/consumenten/klacht/  

 

My Curacao Guide actúa como mediador. Si su queja se refiere a un servicio o producto específico que haya reservado a través de nosotros, transmitiremos su queja al proveedor correspondiente. Haremos todo lo posible para que su queja se resuelva a su satisfacción, pero la decisión final corresponde al proveedor