Política de cancelación
¿Por qué reservar con nosotros?
- Una cancelación hasta 24 horas antes de la salida del viaje le da derecho a un reembolso del 100%.
Bienvenido a nuestra página de política de cancelación. Como revendedores de varios circuitos, comprendemos la importancia de la claridad y la certeza en lo que respecta a los procedimientos de cancelación. Antes de reservar un circuito, le recomendamos que lea detenidamente la política de cancelación del circuito que desea reservar. Sin embargo, reservar con nosotros le ofrece un nivel adicional de apoyo y tranquilidad. Si tiene algún problema o le preocupan las cancelaciones, puede estar seguro de que nuestro equipo estará a su disposición para ayudarle en todo momento. Desde facilitar los reembolsos hasta ponernos en contacto con los operadores turísticos en su nombre, nos comprometemos a ofrecer una experiencia perfecta a nuestros valiosos clientes.
Nuestra política de cancelación es la siguiente
- Una cancelación hasta 24 horas antes de la salida del viaje da derecho a un reembolso del 100%.
- Menos de 24 horas antes de la salida, el cliente no tendrá derecho a reembolso a menos que la cancelación se deba a enfermedad y vaya acompañada de un certificado médico válido.
- En caso de enfermedad, sólo se reembolsará el 100% a la persona enferma. Los demás participantes de la misma reserva que cancelen el viaje no recibirán reembolso alguno, salvo que el proveedor decida lo contrario en función de las circunstancias.
- Los participantes que no se presenten o que pierdan el viaje por llegar tarde, así como las cancelaciones efectuadas con menos de 24 horas de antelación a la actividad programada, deberán abonar el importe íntegro.
- Si el organizador cancela el viaje por motivos meteorológicos u otras circunstancias imprevistas, el viaje se reprogramará. Si el cambio no es posible o la nueva hora resulta inconveniente, se reembolsará el importe íntegro.
¿Cómo puedo cancelar?
Para cancelaciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en info@mycuracaoguide.com o llámenos al + (599) 9692 5499. También puede ponerse en contacto directamente con el operador turístico por teléfono o correo electrónico.
Derecho de desistimiento
El periodo legal de reflexión y el derecho de desistimiento (establecidos en la Directiva de la UE sobre venta a distancia) no se aplican a los servicios que deban prestarse en una fecha concreta o en un plazo determinado. Esto incluye las entradas y bonos adquiridos a través de la plataforma My Curaçao Guide, como excursiones y actividades.
Para más información sobre el derecho de desistimiento, consulte el artículo 10 de las condiciones generales de Het Webshop Keurmerk, que también puede encontrar en nuestro sitio web.