• Een annulering tot 24 uur voor vertrek van de tour geeft recht op 100% restitutie.

Welkom op onze pagina met annuleringsvoorwaarden. Als wederverkoper van verschillende tours begrijpen we het belang van duidelijkheid en zekerheid als het gaat om annuleringsprocedures. Voordat je een tour boekt, raden we je aan om de annuleringsvoorwaarden van de tour die je wilt boeken door te lezen. Bij ons boeken biedt echter een extra laag van ondersteuning en gemoedsrust. Mocht je problemen ondervinden of je zorgen maken over annuleringen, dan kun je er zeker van zijn dat ons toegewijde team er is om je bij elke stap te helpen. Van het faciliteren van terugbetalingen tot het namens u onderhouden van contacten met touroperators, wij zetten ons in voor een naadloze ervaring voor onze gewaardeerde klanten.

Onze annuleringsvoorwaarden zijn als volgt:

• Een annulering tot 24 uur voor vertrek van de tour geeft de gast recht op 100% restitutie.
• Minder dan 24 uur voor vertrek heeft de gast geen recht op restitutie, tenzij de annulering het gevolg is van ziekte en vergezeld gaat van een geldige doktersverklaring.
• In geval van ziekte ontvangt alleen de persoon die ziek is 100% restitutie. Andere deelnemers binnen dezelfde boeking die de tour annuleren ontvangen geen restitutie, tenzij anders besloten door de leverancier afhankelijk van de omstandigheden.
• No-shows, of als je de tour mist omdat je te laat bent, en annuleringen die minder dan 24 uur voor de geplande activiteit worden gemaakt, worden volledig in rekening gebracht.
• Als de excursie wordt geannuleerd door de organisator vanwege het weer of andere onvoorziene omstandigheden, wordt de excursie verschoven. Als verschuiven niet mogelijk is of het nieuwe tijdstip ongelegen komt, wordt het volledige bedrag terugbetaald.

Hoe kan ik annuleren?

Voor annuleringen, aarzel niet om contact met ons op te nemen via e-mail op info@mycuracaoguide.com of bel ons op + (599) 9692 5499. Je kunt ook rechtstreeks contact opnemen met de touroperator via telefoon of e-mail.

Herroepingsrecht

De wettelijke bedenktijd en het herroepingsrecht (zoals vastgelegd in de EU-richtlijn voor verkopen op afstand) zijn niet van toepassing op diensten die op een specifieke datum of binnen een specifieke periode moeten worden geleverd. Dit omvat de tickets en vouchers die via het My Curaçao Guide-platform worden aangekocht, zoals tours en activiteiten.

Voor meer informatie over het herroepingsrecht verwijzen wij naar artikel 10 van de algemene voorwaarden van Het Webshop Keurmerk, die ook op onze website te vinden zijn onder onze algemene voorwaarden.